Wat leuk dat u overweegt om bij ons te bestellen! Wij begrijpen het als u vragen heeft over dit proces. Wij zullen enkele dingen toelichten.

​

Verzending:

• Wij verzenden via PostNL, het pakket kan gevolgd worden via een trackingnummer die u zult ontvangen na bestelling op uw aangegeven e-mailadres.

• U kunt het pakket volgen via www.postnl.nl.

• Bestellingen binnen Nederland bedragen €7,95, binnen Europa €19,50, buiten Europa €35. Het bedrag kan afwijken afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket. U zult hierover worden ingelicht wanneer dit bij u het geval is. Houdt hier rekening mee.

• Binnen Nederland kan de bezorging 1 tot 2 werkdagen duren, afhankelijk uiteraard van de snelheid van de pakketverwerking bij PostNL. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen uw pakket thuisgeleverd te hebben.

• Bij zeer grote items kan ook gekozen worden voor het door ons persoonlijk laten bezorgen, neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

• Binnen Europa kan dit tot 7 dagen duren, duurt het langer? Neem gerust contact op met PostNL of ons.

• Buiten Europa kan dit langer duren, tot wel 14 werkdagen. Afhankelijk of het pakket door de douane moet. In sommige gevallen blijft het pakket helaas iets langer dan verwacht bij de douane.

• Indien nodig zullen items met benodigde documenten worden mee verzonden. Denk aan CITES documenten of overdracht verklaringen. 

• Niet elk product kan internationaal verzonden worden. Soms is een diersoort CITES geregistreerd. Wij hebben deze informatie bij het item op de website vermeld staan. Controleer voor aankoop ook zelf ook of het betreffende diersoort verzonden mag worden.

• Afhalen in onze winkel in Wageningen is gratis! Het adres is De Arc 3, Wageningen.

​

Retourneren:

• U heeft het recht uw aankoop binnen 5 werkdagen na ontvangst te retourneren. Wij ontvangen daarvoor graag hierover een e-mail op preparatenshop@hotmail.com met de reden van retourneren.

• Na retourneren ontvangt u uw volledige aankoopbedrag inclusief verzenkosten terug binnen 3 werkdagen.

• Is het item kapot aangekomen? Dit kan uiteraard gebeuren ondanks zorgvuldig inpakken. Graag ontvangen wij een e-mail met een foto en beschrijving en wij kijken naar de mogelijkheden.

• Hebben wij per ongeluk het verkeerde verstuurd? Stuur ons een e-mail of neem telefonisch contact op. Wij zullen dit zo snel mogelijk proberen op te lossen.

• Voor op maat gemaakte stolpen is retourneren niet mogelijk.

• De retourkosten zijn voor eigen rekening afhankelijk van de reden, dit zal in overleg met ons gaan.

• Wij behouden ons ten alle tijden het recht om retourneren te weigeren.

​

​